Regulamin usług Lalabet Casino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy Lalabet Casino, działającej od 2023 roku na licencji Curaçao nr 8048/JAZ2023-065. Czytaj go uważnie przed rejestracją konta, ponieważ każde skorzystanie z naszych usług oznacza pełną akceptację wszystkich postanowień.

Akceptacja regulaminu

Ten regulamin tworzy wiążącą umowę między Tobą a nami, operatorami platformy lalabet-casino.pl. Umowa wchodzi w życie w momencie potwierdzenia rejestracji konta albo pierwszego logowania, jeśli konto założyłeś wcześniej. Kontynuowanie gry po każdej aktualizacji treści regulaminu oznacza zgodę na jego nową wersję.

• Rejestrując konto, oświadczasz, że przeczytałeś regulamin w całości i go rozumiesz.
• Jeśli którekolwiek postanowienie jest dla Ciebie nieakceptowalne, nie zakładaj konta i nie korzystaj z naszych usług.
• Regulamin ma pierwszeństwo przed wszelkimi innymi komunikatami, reklamami lub opisami promocji publikowanymi na stronie.
• Wersja polska jest wiążąca; tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie pomocniczy.

Kto może u nas grać

Otwarcie konta i gra na prawdziwe pieniądze są dopuszczalne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy wiek wymagany prawem miejsca zamieszkania. Jeden gracz może prowadzić wyłącznie jedno konto, zarejestrowane na własne dane, z jednym adresem e-mail i jednym numerem telefonu.

• Rezydenci następujących krajów nie mogą zakładać kont: Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Hiszpania, Francja, Włochy, Portugalia, Szwecja, Rosja, Białoruś i Ukraina.
• Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: dokument tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie metody płatności. Weryfikacja trwa do 72 godzin.
• Podajesz prawdziwe, kompletne i aktualne dane. Fałszywe dane skutkują blokadą konta iconfiskatą środków pochodzących z nieuprawnionej gry.
• Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności loginu i hasła. Działania dokonane na Twoim koncie uznajemy za Twoje.

Wpłaty i wypłaty środków

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, przelew bankowy oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą po 80 PLN, a my nie pobieramy żadnych opłat od transakcji.

• Wypłaty realizujemy średnio w ciągu 0 do 1 godziny od zatwierdzenia, po zakończonej weryfikacji KYC.
• Dobowy limit wypłat to 20 000 PLN, miesięczny limit to 80 000 PLN. Wypłata trafia wyłącznie na metodę użytą do depozytu lub na metodę zweryfikowaną podczas KYC.
• Środki pochodzące z depozytu bez bonusu możesz wypłacić w każdej chwili. Środki bonusowe podlegają warunkom obrotu opisanym w sekcji o promocjach.
• Konto uznajemy za dormant po 12 miesiącach bez logowania i bez transakcji. Po tym okresie możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną, o której powiadomimy Cię e-mailem z wyprzedzeniem, a po dalszych 6 miesiącach bezczynności zamknąć konto i przekazać saldo na rzecz zobowiązań regulaminowych.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja ma własny, szczegółowy regulamin publikowany razem z ofertą, a postanowienia ogólne poniżej dotyczą wszystkich bonusów na naszej platformie. Niezastosowanie się do nich może skutkować anulowaniem bonusu, odebraniem wygranych z niego pochodzących lub zamknięciem konta.

• Warunkiem uruchomienia bonusu jest złożenie kwalifikującego depozytu; środki bonusowe pojawiają się na saldzie bonusowym oddzielnie od środków własnych.
• Bonus obracasz określoną liczbę razy przed możliwością wypłaty; wymagany obrót podajemy w warunkach każdej promocji.
• W czasie aktywnej gry na saldzie bonusowym obowiązuje maksymalna wysokość zakładu na spin lub rundę. Jej przekroczenie anuluje bonus i wygrane z niego.
• Część gier, w tym niektóre automaty i gry stołowe, jest wyłączona z obrotu bonusowego lub liczy się z obniżonym udziałem; listę gier wyłączonych publikujemy w warunkach promocji.
• Bonusy mają określony termin ważności. Po jego upływie niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich usuwamy z konta.
• Bonusy są przeznaczone dla jednego gracza, jednego konta, jednego householdu i jednego adresu IP. Przekazywanie bonusów między kontami jest niedozwolone.

Zabronione zachowania na platformie

Chronimy uczciwość gry i bezpieczeństwo środków wszystkich graczy, dlatego stosujemy systemy wykrywania nadużyć i analizujemy wzorce zakładów. Poniższe praktyki są całkowicie zakazane i ich stwierdzenie skutkuje natychmiastową blokadą konta, konfiskatą salda oraz trwałym wykluczeniem z platformy.

• Oszustwo, fałszowanie dokumentów i wprowadzanie nas w błąd podczas rejestracji lub weryfikacji.
• Odrzucanie transakcji i żądania chargeback po zdeponowaniu i przegranych środkach.
• Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów powitalnych lub promocyjnych (multi-accounting).
• Nadużycia bonusowe: nisko-ryzykowne strategie obstawiania, hazard na zero lub minimalną przewagę, celowe budowanie saldu w grach wyłączonych z obrotu.
• Koluzja z innymi graczami, szczególnie w grach live i turniejach, w celu uzyskania nieuczciwej przewagi.
• Używanie botów, skryptów, automatów do gry i innego oprogramowania poza oficjalnym interfejsem strony.
• Omijanie ograniczeń geograficznych za pomocą VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi maskowania lokalizacji.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Gra ma być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie ani ucieczką od problemów. Udostępniamy w ustawieniach konta narzędzia, które pomagają utrzymać kontrolę nad grą, a nasz zespół wsparcia działa całodobowo i pomaga w ich konfiguracji.

• Ustawiasz samodzielnie limity depozytów, limity strat oraz przypomnienia o czasie sesji i reality checks.
• Samowykluczenie możesz uruchomić w ustawieniach konta lub przez kontakt z działem wsparcia, na okres od 6 miesięcy do trwałego. W trakcie samowykluczenia zamykamy konto, usuwamy Cię z list marketingowych i odrzucamy próby ponownej rejestracji.
• Zauważymy sygnały szkodliwego wzorca gry, np. gwałtowny wzrost częstotliwości depozytów, i skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie; w uzasadnionych przypadkach możemy sami nałożyć ograniczenia na konto.
• Pomoc zewnętrzną znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz w organizacji Gambling Therapy; linki do obu organizacji publikujemy na stronie odpowiedzialnej gry.

Zamknięcie konta i reklamacje

Zamknąć konto możesz w każdej chwili, bez podawania przyczyny, przez ustawienia profilu lub zgłoszenie do działu wsparcia. Po zamknięciu wypłacamy saldo środków własnych zgodnie z procedurą wypłat, z zachowaniem warunków obrotu ewentualnych bonusów.

• Reklamacje kierujesz najpierw do naszego działu wsparcia przez czat na żywo 24/7 lub na adres [email protected]. Rozpatrujemy je i odpowiadamy w ciągu 14 dni od kompletnego zgłoszenia.
• Jeśli nie akceptujesz naszej decyzji, możesz eskalować sprawę do zarządzającego skargami, a następnie skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, o których poinformujemy Cię w odpowiedzi.
• Niniejsza umowa podlega prawem właściwemu jurysdykcji Curaçao, gdzie znajduje się nasza licencja, a spory rozstrzygane są przed właściwymi organami tej jurysdykcji, z uwzględnieniem obowiązkowych praw konsumenckich miejsca Twojego zamieszkania.
• My możemy zamknąć konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia regulaminu, podejrzenia nieuczciwej gry lub wymogu prawa.

Zmiany regulaminu Lalabet Casino

W

p

r

o

w

a

d

z

a

m

y

z

m

i

a

n

y

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

,

g

d

y

w

y

m

a

g

a

t

e

g

o

p

r

a

w

o

,

r

o

z

w

ó

j

p

l

a

t

f

o

r

m

y

l

u

b

b

e

z

p

i

e

c

z

e

ń

s

t

w

o

g

r

a

c

z

y

.

O

k

a

ż

d

e

j

i

s

t

o

t

n

e

j

z

m

i

a

n

i

e

p

o

w

i

a

d

a

m

i

a

m

y

C

i

ę

e

-

m

a

i

l

e

m

o

r

a

z

k

o

m

u

n

i

k

a

t

e

m

n

a

s

t

r

o

n

i

e

c

o

n

a

j

m

n

i

e

j

7

d

n

i

p

r

z

e

d

w

e

j

ś

c

i

e

m

j

e

j

w

ż

y

c

i

e

,

a

a

k

t

u

a

l

n

ą

w

e

r

s

j

ę

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

p

u

b

l

i

k

u

j

e

m

y

z

a

w

s

z

e

z

d

a

t

ą

o

s

t

a

t

n

i

e

j

a

k

t

u

a

l

i

z

a

c

j

i

.

J

e

ż

e

l

i

n

i

e

z

g

a

d

z

a

s

z

s

i

ę

n

a

n

o

w

e

p

o

s

t

a

n

o

w

i

e

n

i

a

,

m

a

s

z

p

r

a

w

o

z

a

m

k

n

ą

ć

k

o

n

t

o

i

w

y

p

ł

a

c

i

ć

ś

r

o

d

k

i

p

r

z

e

d

d

a

t

ą

w

e

j

ś

c

i

a

z

m

i

a

n

w

ż

y

c

i

e

.

B

r

a

k

r

e

a

k

c

j

i

n

a

p

o

w

i

a

d

o

m

i

e

n

i

e

i

d

a

l

s

z

a

g

r

a

p

o

t

e

j

d

a

c

i

e

o

z

n

a

c

z

a

a

k

c

e

p

t

a

c

j

ę

z

m

i

e

n

i

o

n

e

g

o

r

e

g

u

l

a

m

i

n

u

.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin obowiązuje moje konto?

Od momentu potwierdzenia rejestracji lub pierwszego logowania po rejestracji. Każda kolejna gra po aktualizacji regulaminu oznacza akceptację jego nowej wersji.

Czy mogę mieć dwa konta w Lalabet Casino?

Nie. Jeden gracz może prowadzić wyłącznie jedno konto. Drugie konto traktujemy jako naruszenie regulaminu i blokujemy wszystkie konta powiązane.

Jak długo trwa weryfikacja KYC?

Maksymalnie 72 godziny od dostarczenia kompletnych dokumentów. Weryfikację przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą.

Co się dzieje z bonusem po upływie terminu ważności?

Niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich pochodzące usuwamy z konta. Termin ważności podajemy w warunkach każdej promocji.

Jak zgłosić samowykluczenie?

W ustawieniach konta albo przez czat na żywo lub adres [email protected]. Samowykluczenie uruchamiamy od razu, na okres od 6 miesięcy do trwałego.